Algemene voorwaarden

Lees hier de algemene voorwaarden van Moker Energie

Klik hier voor ons Privacybeleid

Artikel 1 Algemeen

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Moker Energie opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.

Moker Energie: Moker Energie VOF, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 70447047.

Opdracht: de overeenkomst waarbij Moker Energie werkzaamheden verricht, waaronder het opstellen van energieprestatie-rapporten, energielabels, maatwerkadviezen, WWS-puntentellingen, metingen, plattegronden en overige overeengekomen advieswerkzaamheden.

2. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle(digitale) aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten tussen Moker Energie en opdrachtgever, respectievelijk hun rechtsopvolgers. Standaardvoorwaarden van de opdrachtgever gelden uitsluitend wanneer deze door Moker Energie zijn aanvaard, met schriftelijke bevestiging. Deze algemene voorwaarden worden geacht te zijn geaccepteerd door de opdrachtgever indien een offerte is aangevraagd of indien Moker Energie een (opdracht) bevestiging digitaal heeft verstuurd én de opdrachtgever binnen 5 werkdagen niet heeft geageerd tegen de algemene voorwaarden.

3. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle opdrachten met Moker Energie, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

4. Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Moker Energie en opdrachtgever zullen als dan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

5. Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze voorwaarden binden Moker Energie slechts voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk met Moker Energie zijn overeengekomen.

6. Moker Energie voert gecertificeerde werkzaamheden uit overeenkomstig de op het moment van uitvoering geldende wet- en regelgeving, certificatieschema's, beoordelingsrichtlijnen en de daarin aangewezen normen, bepalingsmethoden en opnameprotocollen.

Artikel 2 Overeenkomsten

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Moker Energie en opdrachtgever betreffende door Moker Energie ten behoeve van opdrachtgever verrichte of te verrichten keuringen of adviezen. Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover ze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

Artikel 3 Offertes

1. De door Moker Energie gemaakte (digitale) offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend. De offerte of aanbieding is geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven. Moker Energie is slechts aan de offerte of aanbieding gebonden, indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 14 dagen worden bevestigd, tenzij anders aangegeven.

2. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Moker Energie daaraan niet gebonden. De opdracht komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Moker Energie anders aangeeft.

3. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Wanneer Moker Energie geen schriftelijke (digitale) offerte heeft uitgebracht, komt een overeenkomst eerst tot stand door een schriftelijke orderbevestiging van Moker Energie of doordat zij een aanvang maakt met de uitvoering van de opgedragen werkzaamheden.

Artikel 4 Uitvoering van de opdracht en het betrekken van derden daarbij

1. Moker Energie voert de werkzaamheden in het kader van de opdracht uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.

2. Voor zover een goede uitvoering van de opdracht dit vereist, heeft Moker Energie het recht (delen van) het werk door derden te laten uitvoeren. Moker Energie verplicht zich tot maximale inspanning opdat de overeengekomen verplichtingen en kwaliteit wordt behaald.

3. Moker Energie aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de werkzaamheden, die door derden worden verricht voor zover deze zelf een overeenkomst met opdrachtgever is aangegaan.

4. Moker Energie is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Moker Energie is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Moker Energie kenbaar behoorde te zijn.

5. Moker Energie is niet aansprakelijk voor gebreken aan zijn rapportage, voortvloeiend uit gebreken of tekortkomingen welke Opdrachtgever bekend zijn dan wel hem redelijkerwijze bekend kunnen zijn, en welke niet aan Moker Energie zijn medegedeeld.

Artikel 5 Tarieven

1. De verschuldigde financiële vergoeding is inclusief omzetbelasting, tenzij anders staat aangegeven.

2. In het tarief van Moker Energie is inbegrepen reiskosten, de kosten van secretariële werkzaamheden en telefoonkosten. 

3. Ingeval de opdrachtgever niet tijdig de afspraak voor de opname van de woning verzet of annuleert, dan is opdrachtgever direct een vergoeding verschuldigd van €75,- . Onder niet tijdig wordt in dit kader verstaan korter dan 24 uur voor de geplande opname afspraak. Deze geldt niet voor opdrachten vanuit de Rabobank, Obvion, Centraal beheer en ASN.

4. Moker Energie heeft het recht om – zonder voorafgaande schriftelijke mededeling – per 1 januari van ieder kalenderjaar het in de offerte overeengekomen tarief te verhogen met maximaal het door het CBS verstrekte percentage van de inflatie in het voorgaande jaar.

5. Moker Energie is in geval van prijsstijging, buiten de inflatie, gerechtigd de prijzen te verhogen. De opdrachtgever is gerechtigd de opdracht te ontbinden indien de verhoging jaarlijks meer dan 10% bedraagt. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot ontbinding indien de bevoegdheid tot verhoging van het tarief voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet.

6. Moker Energie zal de opdrachtgever het voornemen tot verhoging van het tarief op grond van lid 4 schriftelijk of digitaal kenbaar maken. Moker Energie zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.

7. Indien opdrachtgever de door Moker Energie kenbaar gemaakte verhoging van het tarief niet wenst te aanvaarden, is opdrachtgever gerechtigd binnen twee weken na de bedoelde kennisgeving de opdracht schriftelijk op te zeggen, dan wel de opdracht te annuleren tegen de in de kennisgeving van Moker Energie genoemde datum waarop de tariefsaanpassing in werking zou treden.

8. De vergoeding voor Moker Energie wordt in rekening gebracht per afzonderlijke onroerende zaak. Vormen de afzonderlijke onroerende zaken echter een complex of kunnen zij daarmee worden gelijkgesteld, gezien de ligging ten opzichte van elkaar, dan worden zij voor de financiële beloning toch beschouwd als afzonderlijke onroerende zaak.

9. Verderstrekkende werkzaamheden worden verricht tegen een overeengekomen uurtarief.

Artikel 6 Betalingsvoorwaarden

1. Betaling dient plaats te vinden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Indien opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, is opdrachtgever vanaf het moment dat hij in verzuim is de toepasselijke wettelijke rente over het openstaande bedrag verschuldigd.

3. Indien opdrachtgever een consument is, worden buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke bepalingen. Voor zover wettelijk vereist, ontvangt opdrachtgever eerst een schriftelijke aanmaning waarbij een termijn van veertien dagen wordt geboden om het openstaande bedrag alsnog zonder incassokosten te voldoen..

4. Indien opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is opdrachtgever na het verstrijken van de betalingstermijn de wettelijke handelsrente verschuldigd. Daarnaast komen de redelijke buitengerechtelijke incassokosten die Moker Energie ter verkrijging van betaling maakt voor rekening van opdrachtgever.

5. Moker Energie is bij het uitblijven van een opeisbare betaling gerechtigd de uitvoering van nog niet verrichte werkzaamheden op te schorten, nadat opdrachtgever in verzuim is geraakt en voor zover dit wettelijk is toegestaan.

6. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.

7. In geval van faillissement, surseance van betaling, liquidatie of beëindiging van de onderneming van opdrachtgever zijn alle vorderingen van Moker Energie op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 7 Uitvoeringswijze

1. Opdrachtgever verstrekt de (digitale) opdracht tot afgifte van het energiecertificaat aan Moker Energie. De verantwoordelijkheid voor de opname en het daaruit voortvloeiende energielabel berust volledig bij Moker Energie.

2. Moker Energie voert de opname, berekening en registratie uit overeenkomstig de op het moment van uitvoering geldende wet- en regelgeving, certificatieschema's, beoordelingsrichtlijnen en de daarin aangewezen normen, bepalingsmethoden en opnameprotocollen.

3. Voor zover de toepasselijke voorschriften eisen stellen aan de wijze waarop gegevens worden vastgesteld of bewijsstukken mogen worden gebruikt, zijn deze voorschriften leidend. Door opdrachtgever verstrekte informatie of bewijsstukken worden uitsluitend in de energieprestatieberekening betrokken indien deze volgens de toepasselijke voorschriften mogen worden gebruikt.

4. Het energieprestatie-rapport en het daaruit voortvloeiende energielabel geven de energieprestatie van het gebouw weer volgens de wettelijk voorgeschreven bepalingsmethode en op basis van de situatie ten tijde van de opname.

5. Het energieprestatie-rapport en het energielabel vormen geen garantie voor het daadwerkelijke energiegebruik of de daadwerkelijke energiekosten. Het werkelijke energiegebruik is onder meer afhankelijk van gebruikersgedrag, bezetting, binnenklimaat, weersomstandigheden en het gebruik van installaties.

Artikel 8 Onderzoek, reclames en klachten

1.Klachten van de opdrachtgever over de uitvoering van de werkzaamheden van Moker Energie, anders dan klachten over de uitkomst van een geregistreerd energieprestatie-rapport, dienen zo spoedig mogelijk en voldoende gemotiveerd schriftelijk bij Moker Energie te worden ingediend.

2. Voor klachten over de uitkomst van een door Moker Energie onder certificaat opgesteld en geregistreerd energieprestatie-rapport geldt de klachtenprocedure zoals opgenomen in de geldende BRL 9500.

3. Een klacht over een geregistreerd energieprestatie-rapport kan worden ingediend door een daartoe gerechtigde klager.

4. Een huurder dient een klacht over het energieprestatie-rapport eerst kenbaar te maken bij de verhuurder. Indien de verhuurder niet reageert of de klacht niet naar tevredenheid van de huurder afhandelt, kan de huurder de klacht bij Moker Energie indienen

5. Voor het indienen van een klacht over een geregistreerd energieprestatie-rapport dient gebruik te worden gemaakt van het verplichte landelijke klachtenformulier voor energielabels. Het juiste formulier voor woningen of utiliteitsgebouwen is te vinden via:

https://www.klacht-energielabel.nl

Meer informatie over de klachtenregeling is beschikbaar via:

https://installq.nl/klacht-energielabel

6. Het ingevulde klachtenformulier, inclusief de beschikbare onderbouwing zoals foto's, facturen en andere relevante documenten, dient vervolgens bij Moker Energie te worden ingediend. InstallQ stelt het klachtenformulier beschikbaar, maar behandelt de klacht niet zelf.

7. Een klacht over de uitkomst van een energieprestatie-rapport kan in beginsel worden ingediend tot maximaal drie jaar na de registratiedatum van het betreffende energieprestatie-rapport, overeenkomstig de geldende BRL 9500.

8. Moker Energie bevestigt de ontvangst van een klacht binnen de daarvoor geldende termijn en behandelt de klacht overeenkomstig de geldende BRL 9500 en de interne klachtenprocedure van Moker Energie.

9. Indien de klager zich niet kan verenigen met het besluit van Moker Energie of Moker Energie de klacht niet binnen de voorgeschreven termijnen behandelt, kan de klager zich wenden tot de certificatie-instelling waaronder Moker Energie is gecertificeerd.

Artikel 9 Opschorting, intrekking, beëindiging en ontbinding

1. Indien opdrachtgever een verstrekte opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert voordat Moker Energie met de uitvoering daarvan is begonnen, is Moker Energie gerechtigd de reeds verrichte werkzaamheden en de redelijkerwijs in verband met de opdracht gemaakte kosten aan opdrachtgever in rekening te brengen.

2. Indien opdrachtgever de opdracht beëindigt nadat Moker Energie met de uitvoering daarvan is begonnen, is opdrachtgever het honorarium verschuldigd voor de tot het moment van beëindiging verrichte werkzaamheden, alsmede de redelijkerwijs in verband met de opdracht gemaakte kosten.

3. Indien een overeengekomen afspraak voor een opname binnen 24 uur vóór het overeengekomen tijdstip door opdrachtgever wordt geannuleerd of verplaatst, is opdrachtgever € 75,00 inclusief btw aan annuleringskosten verschuldigd.

4. Indien Moker Energie op het overeengekomen tijdstip geen toegang tot de woning of het gebouw verkrijgt door een omstandigheid die voor rekening of risico van opdrachtgever komt, is opdrachtgever eveneens € 75,00 inclusief btw verschuldigd. Indien de daadwerkelijk gemaakte kosten hoger zijn, is Moker Energie gerechtigd deze hogere kosten in rekening te brengen, mits deze redelijk en aantoonbaar zijn.

5. Moker Energie is gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten indien opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt en deze tekortkoming de opschorting rechtvaardigt.

6. Moker Energie is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien nakoming blijvend onmogelijk is geworden of zich omstandigheden voordoen waardoor voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Moker Energie kan worden verlangd.

7. Indien opdrachtgever een consument is, laten de bepalingen van dit artikel de aan de consument op grond van dwingend recht toekomende rechten, waaronder een eventueel wettelijk herroepingsrecht, onverlet.

Artikel 10 Aansprakelijkheid

1. Moker Energie is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Moker Energie toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

2. Moker Energie is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens of bewijsstukken die door opdrachtgever of derden zijn verstrekt, tenzij Moker Energie de onjuistheid daarvan kende of redelijkerwijs had behoren te kennen.

3. Moker Energie is niet aansprakelijk voor afwijkingen die het gevolg zijn van wijzigingen aan het gebouw of de installaties die na het moment van opname hebben plaatsgevonden.

4.Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Moker Energie beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Moker Energie wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor de betreffende opdracht in rekening gebrachte honorarium.

5. Moker Energie is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade als gevolg van beslissingen van derden die mede zijn gebaseerd op een door Moker Energie opgesteld rapport of advies.

6. Opdrachtgever kan beroep doen op een tekortkoming in de uitvoering van de opdracht indien deze binnen zes maanden na afronding van de opdracht door opdrachtgever schriftelijk is kenbaar gemaakt.

Artikel 11 Vrijwaringen

1. Opdrachtgever vrijwaart Moker Energie voor aanspraken van derden met betrekking tot door opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.

2. Indien opdrachtgever aan Moker Energie informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 12 Overmacht

1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.

2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Moker Energie geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Moker Energie niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Moker Energie, ziekte en/of arbeidsongeschiktheid daaronder begrepen.

3. Moker Energie heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Moker Energie zijn verplichtingen had moeten nakomen.

4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de opdracht opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder van de partijen gerechtigd de opdracht te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

5. Voor zover Moker Energie ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de opdracht is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Moker Energie gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte apart te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke opdracht.

Artikel 13 Gebruik energielabel

1. Door Moker Energie opgestelde energieprestatie-rapporten worden, voor zover wettelijk voorgeschreven, geregistreerd in het daarvoor bestemde landelijke registratiesysteem.

2. Opdrachtgever is gerechtigd het aan hem verstrekte energieprestatie-rapport, energielabel en andere voor hem opgestelde rapportages te gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn opgesteld en deze aan derden ter beschikking te stellen.

3. Moker Energie is gerechtigd gegevens en documenten aan derden te verstrekken indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of voortvloeit uit wet- en regelgeving, certificatie-eisen, toezicht, controle, audit of een toepasselijke klachten- of beroepsprocedure.

4. Moker Energie gaat bij het verstrekken van gegevens zorgvuldig om met persoonsgegevens en andere informatie die niet noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Artikel 14 (Maatwerk)Advies

1. De berekeningen ten behoeve van het advies worden opgesteld met de voor de betreffende werkzaamheden toegestane/geattesteerde software en op basis van de op het moment van uitvoering geldende wet- en regelgeving, bepalingsmethoden en overige toepasselijke voorschriften. Tussentijdse wijzigingen in de software, bepalingsmethoden en/of wet- en regelgeving kunnen invloed hebben op de berekende resultaten.

2. Moker Energie geeft op basis van de beschikbare gegevens en de in het maatwerkadvies beschreven maatregelen een deskundige indicatie van de te verwachten energieprestatie en, indien van toepassing, het te verwachten energielabel na uitvoering van deze maatregelen. Het definitieve resultaat kan hiervan afwijken.

3. In het maatwerkadvies opgenomen berekeningen of indicaties van energiegebruik, energiebesparing, investeringskosten, terugverdientijden en overige financiële of energetische effecten zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, indicatief. Het daadwerkelijk te realiseren resultaat kan onder meer worden beïnvloed door gebruikersgedrag, weersomstandigheden, energieprijzen, de wijze waarop maatregelen worden uitgevoerd, toegepaste materialen en installaties en wijzigingen aan het gebouw.

4. Moker Energie is niet aansprakelijk voor afwijkingen tussen de in het maatwerkadvies berekende of verwachte resultaten en de uiteindelijk gerealiseerde resultaten, voor zover deze afwijkingen het gevolg zijn van omstandigheden waarop Moker Energie geen invloed heeft of van een andere uitvoering dan waarvan bij het opstellen van het maatwerkadvies is uitgegaan. Dit laat de aansprakelijkheid van Moker Energie voor een aan haar toerekenbare fout in het maatwerkadvies onverlet.

Artikel 15 WWS (woningwaardestelsel) puntentelling

1. Een door Moker Energie opgestelde WWS-puntentelling wordt uitgevoerd op basis van de ten tijde van de opname beschikbare gegevens, de aangetroffen situatie en de op dat moment geldende wet- en regelgeving en beleidsregels.

2. De WWS-puntentelling betreft een indicatieve berekening en schatting van het aantal WWS-punten en de daarbij behorende maximale huurprijs. Aan de door Moker Energie opgestelde WWS-puntentelling kunnen geen rechten worden ontleend.

3. De uiteindelijke puntentelling en maximaal toegestane huurprijs kunnen afwijken van de door Moker Energie berekende waarden, onder meer als gevolg van aanvullende of gewijzigde informatie, een wijziging van de feitelijke situatie, wijzigingen in wet- en regelgeving of een afwijkende beoordeling door de Huurcommissie, een rechter of een andere bevoegde instantie.

4. Een door Moker Energie opgestelde WWS-puntentelling vormt geen bindend besluit of bindende vaststelling van de Huurcommissie, een rechter of een andere bevoegde instantie.

Artikel 16 Geschillen

Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 17 Toepasselijk recht

Op elke opdracht tussen Moker Energie en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 Controle (Audit)

1. In het kader van de certificering van Moker Energie kan de certificatie-instelling een controleonderzoek uitvoeren naar een door Moker Energie opgesteld energieprestatie-rapport en het bijbehorende projectdossier.

2. Een controleonderzoek kan bestaan uit een beoordeling van het projectdossier en/of een bezoek aan de betreffende woning, het woongebouw of utiliteitsgebouw.

3. Opdrachtgever verleent, voor zover redelijkerwijs noodzakelijk, medewerking aan een controleonderzoek en draagt er zorg voor dat toegang tot het betreffende gebouw kan worden verkregen indien dit voor het controleonderzoek noodzakelijk is.

4. Indien de voor een controleonderzoek vereiste toegang niet wordt verkregen, kan dit overeenkomstig de toepasselijke BRL 9500 gevolgen hebben voor het geregistreerde energieprestatie-rapport, waaronder verwijdering van het energieprestatie-rapport uit EP-Online.

Artikel 19 Certificaat

Voor informatie over het certificaat, verstrekt door de Certificerende Instelling, verwijzen we u door naar https://vinkcertificering.nl/

Voor Energy Performance of Buildings (VINK Certificering B.V.) ( BRL 9500-W):
Energieprestatie-rapport Woningen en woongebouwen (basis)

Voor Energy Performance of Buildings(VINK Certificering B.V.) (BRL 9500-MWA-W):
Maatwerkadvies Woningen en Woongebouwen

Artikel 20 Opdrachtgever

Moker Energie stelt de opdrachtgever er schriftelijk van op de hoogte:

1. Bij het verstrekken van een opdracht voor het opstellen van een energieprestatie-rapport wordt opdrachtgever geïnformeerd dat de voor het energieprestatie-rapport opgenomen gegevens worden geregistreerd in EP-Online.

2. Opdrachtgever heeft het recht het volledige projectdossier van het betreffende energieprestatie-rapport bij Moker Energie op te vragen. Voor zover het projectdossier persoonsgegevens van derden of andere gegevens bevat die op grond van toepasselijke wet- en regelgeving niet mogen worden verstrekt, worden deze gegevens voor verstrekking verwijderd of afgeschermd.

3. Opdrachtgever wordt geïnformeerd over de mogelijkheid van een controleonderzoek door de certificatie-instelling. Op dergelijke controleonderzoeken en de daarvoor benodigde medewerking is artikel 18 van deze algemene voorwaarden van toepassing.

4. Indien de certificatie-instelling een door Moker Energie opgesteld energieprestatie-rapport intrekt, informeert Moker Energie de opdrachtgever hierover overeenkomstig de toepasselijke BRL 9500.

5. Moker Energie kan op grond van de toepasselijke BRL 9500 in het kader van een klachten- of beroepsprocedure verplicht zijn relevante informatie uit het projectdossier aan andere belanghebbenden dan opdrachtgever te verstrekken, voor zover deze informatie noodzakelijk is voor de behandeling van de klacht of het beroep.

6. De verwerking en verstrekking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.